Rückgaben

RÜCKGABEN

  1. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@copenhagenlegacy.com.

  2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Eine Gebühr von 3 € für das Rücksendeetikett wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  3. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückgabe anzufordern.

Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Rechnung.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@copenhagenlegacy.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@copenhagenlegacy.com.